Je voudrais simplement savoir si vous avez reçu mon dossier d’inscription (les pièces réclamées) ?
Vous pouvez vérifier l’enregistrement par la rubrique « liste de pièces justificatives » dans votre dossier d’inscription en ligne.

Ma carte nationale d’identité est en cours de renouvellement. Est-ce que le permis de conduire est accepté ?
Nous n’acceptons pas le permis de conduire comme un justificatif d’identité. Veuillez nous faire parvenir la photocopie de votre carte d’identité actuelle (même avec date validité expirée), ou de votre passeport.

Je ne suis plus en possession de mon attestation de participation à la défense, que dois-je faire ?

Veuillez demander dès aujourd’hui, une attestation de situation à jour de votre participation à la journée d’appel, auprès du Bureau du Service National où vous avez effectué cette journée.

Lors de l’inscription je me suis déclaré boursier par erreur et je ne peux donc pas justifier une attestation de bourse ?
Veuillez nous transmettre un message, par la rubrique « Nous contacter », confirmant que vous n’êtes pas titulaire d’une bourse pour l’année scolaire en cours, votre dossier sera modifié en « non boursier ». Vous devrez ensuite vous reconnecter et effectuer le paiement complémentaire des droits d’inscription, par la rubrique « liste des impressions »-« lien vers le paiement en ligne ».

Je n’ai pas encore effectué la Journée d’Appel pour la Préparation à la Défense, l’attestation de recensement est-elle acceptée en pièce justificative de JAPD ?

Si vous n’avez pas effectué votre journée d’appel, veuillez adresser une lettre pour demander à être convoqué à cette journée d’appel, auprès du Bureau du Service National (voir adresser auprès de votre Mairie) et nous transmettre en justificatif une copie de cette lettre.

Je n’arrive pas à effectuer le paiement en ligne, que faire ?
Afin de procéder au paiement en ligne, veuillez vous connecter dans votre dossier, et sélectionner la rubrique "liste des impressions" – "lien vers le paiement en ligne" (le site est sécurisé). Dès le paiement effectué, vous pourrez éditer le « bordereau pièces justificatives » à nous retourner signé avec l’ensemble de pièces demandées.

J’ai un problème concernant la saisie de mon numéro INE/BEA, pouvez vous m’aider ?
Le numéro INE figure sur votre relevé de notes du baccalauréat (10 chiffres + 1 lettre majuscule). Ce numéro est appelé "numéro BEA" sur la carte d'étudiant (et peut alors exceptionnellement contenir moins de 11 caractères). Si vous ne possédez pas de numéro INE ou BEA (candidats étrangers notamment), laissez ce champ vide. Si le site signale que le numéro est incorrect, cliquez de nouveau sur « enregistrer » pour confirmer votre saisie.

Quels documents sont à fournir pour être considéré boursier ?
Pour les candidats en terminale, une photocopie de la bourse nationale des lycées délivrée par le rectorat et en cours de validité. Pour les candidats déjà titulaire du baccalauréat et qui sont dans l’enseignement supérieur, photocopie d’une bourse de l’enseignement supérieur délivrée par le CROUS.

Je voudrais valider mon inscription, mais je ne sais pas comment faire ?
Cliquez sur la rubrique "Validation" dans la partie gauche de l'écran sur le site d'inscription. Cliquez sur "Imprimer" ou "Recevoir par mail" pour obtenir le récapitulatif de votre dossier (vous devez pour cela posséder une copie d'Adobe Reader ou équivalent installée sur votre ordinateur). La dernière ligne de ce récapitulatif vous propose un code de validation, que vous devrez entrer dans le champ qui apparaîtra sur le site.

J'ai reçu mon code d’activation, mais le site me signale qu'il est faux. Pourtant, le code est lisible et je ne vois pas de différence entre les deux.
Vérifiez que vous avez bien respecté les majuscules et minuscules, et que vous n'avez pas confondus certains caractères - la lettre "O" et le chiffre "0" (zéro) ou la lettre "l" et "1" (un) par exemple. Dans le doute, essayez de copier le code dans le presse-papiers (sélectionnez le code, cliquez droit et sélectionnez "copier") puis de le coller dans le champ prévu à cet effet sur le site (cliquez droit sur le champ et sélectionnez "coller").

Malgré les deux écrans de saisie, j'ai fait une erreur dans la saisie de mon identité. Que faire ?
Une fois confirmées, il vous est interdit de modifier ces données. Contactez-nous pour nous signaler le problème par la rubrique « nous contacter » du site d’inscription.

J'ai saisi le mauvais numéro de INE / BEA dans mon dossier et souhaite savoir comment rentrer le bon...
Retournez dans votre dossier avec votre numéro et code confidentiel. Cliquez sur la rubrique « Bac » (dans le menu à gauche). Sur la page s'affichent les informations saisies, cliquez sur « Modifier », modifiez votre saisie, puis cliquez sur « Enregistrer ».